コラム | 株式会社みらいアーチ・コンサルティング

■何度も繰り返し説明することの大切さ先日、全国に店舗展開しているサービス業の社長が「お店のサービスの質を高めるために、店長やスパーバイザーはスタッフに厳しく指導をし、出来ていなければ繰り返し指示をしなくは駄目だ」と朝礼や事あるごとに叱咤激励しているシーンを見かけました。…

■属人化の良し悪し先日、全国に100店舗以上チェーン展開をしているサービス業のCFOから「仕事が属人化していて困っているんですよ。」というお話を伺いました。なんでも、品目ごとの原価を可視化して、店舗ごとに最適な原価管理をしたいそうなのですが、データがそろわなくて困って…

■指示待ち状態とは「なるべく、現場に介入したくないんですが、社員が指示待ちで、自分が事細かに指示をしなくてはダメなんですよ。」という悩みを持たれてる社長や経営幹部は多いのではないでしょうか？ここで言う指示待ちとは、社員が積極的に新しい企画や提案を持ってきてくれないこと…

■業務自動化は経営に必須の仕組み業務自動化はこれからの経営に必須の仕組みとなっていきます。理由は、大きく二つあります。一つは、少子高齢化が進み、日本の生産年齢人口が減り続けていくためです。総務省の統計では、2020年の7,341万人から2030年の6,773万人と10…

■複数部門に跨る課題の対応が難しい理由複数部門に跨る課題とは、営業部と製造部の製販体制の最適化のための取り組みや、事業部と経理部の統制強化の取り組み、事業部とIT部門のシステム導入の取り組みなどがあげられます。これらの取り組みが難しいのは、普段は異なる部門で働いている…