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2019年3月

ITツールと業務自動化

■ITツールがもたらす業務自動化… クライアントや知り合いの社長の方々から、「ITツールを導入してみたものの、実は全く使われてないんですよ。」という言葉を聞くことがあります。 これは、新しく導入したITツールが、会社の業務にフィットして、実際に生産性や収益性を高めることに…

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複数部門にまたがる課題対応と業務自動化

■部門間にまたがる課題 以前、ある製造業の会社の製造部門役員から「在庫ロスの軽減と運転資金の適正化のために、在庫を削減させたいけど、なかなか一筋縄ではいきませんね」と相談を受けました。 在庫を削減させる際に、製造部単体で在庫を削減させる取り組みはもちろん大切ですが、それよ…

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トップダウンと仕組化

■何度も繰り返し説明することの大切さ 先日、全国に店舗展開しているサービス業の社長が「お店のサービスの質を高めるために、店長やスパーバイザーはスタッフに厳しく指導をし、出来ていなければ繰り返し指示をしなくは駄目だ」と朝礼や事あるごとに叱咤激励しているシーンを見かけました。…

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属人化と業務自動化

■属人化の良し悪し 先日、全国に100店舗以上チェーン展開をしているサービス業のCFOから「仕事が属人化していて困っているんですよ。」というお話を伺いました。 なんでも、品目ごとの原価を可視化して、店舗ごとに最適な原価管理をしたいそうなのですが、データがそろわなくて困って…

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